신용회복위원회 납입 계좌에 돈을 이중으로 입금했을 때 어떻게 해야 하나요? 자동이체 중복 입금 해결법

“신복위 계좌에 직접 돈 넣었는데, 자동이체까지 돼서 두 번 빠졌어요…”

신용회복위원회 채무조정 프로그램을 진행 중이라면,
매달 정해진 날짜에 지정된 전용 계좌로 납입하거나
자동이체를 걸어놓는 방식으로 상환을 이어갑니다.

그런데 종종 이런 일이 발생합니다.

“지난달에 미납돼서 오늘 입금했는데, 자동이체도 걸려 있어서 두 번 출금됐어요.”
“이중 납입됐는데, 이거 어떻게 해야 하죠? 환불 받아야 하나요?”

이번 글에서는 신용회복위원회 이중 입금(이중 납부) 발생 시 대처법, 이월 처리, 환불 가능성 등을
정확하고 현실적으로 안내해드리겠습니다.

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이중 납부가 발생하는 대표적 상황

이중 납입은 다음과 같은 구조에서 흔히 발생합니다.

1. 이전 달 납입이 미납된 상태
2. 본인이 다음 납입일 전날에 직접 전용계좌로 입금
3. 하지만 자동이체 예약도 살아 있어서 이중 출금 발생

→ 결과: 한 회차 납입금이 두 번 출금됨 (예: 30만 원 × 2)

 

지급명령 이의신청 후에는 어떻게 되나요? 채권 소멸시효가 지났다면 무조건 이길 수 있을까요?

 

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이중 납입됐을 때 어떻게 처리되나?

신용회복위원회는 이중 입금에 대해 두 가지 방식으로 처리합니다.

① 다음 달 납입금에서 차감 (이월 적용)

• 가장 일반적인 처리 방식
• 별도 신청 없이 자동으로 시스템에 반영
• 다음 고지서에 ‘기납입’ 또는 ‘납입완료’로 표시됨
• 납입자 입장에서는 가장 간단하고 안전한 해결책

② 환불 요청 가능 (본인 요청 시)

• 고객이 직접 요청해야 환불 가능
• 환불 신청서, 신분증 사본, 계좌정보 등을 제출
• 처리까지 3~5영업일 소요
• 단, 신복위가 실수한 게 아니라 본인의 이중 입금일 경우,
  이월 처리를 권장하는 게 원칙

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이월 적용은 어떻게 확인할 수 있을까?

▸ 신용회복위원회 고객센터 1600-5500

• 자동응답 서비스도 가능하지만, 상담원 연결이 정확
• 상담 시 ‘이중 입금된 상황’, ‘직접 입금 날짜’, ‘자동이체 시점’을 설명

▸ 지역 지부 직접 문의

• 전화 혹은 방문 상담 가능
• 일부 지부는 카카오톡 지부채널을 통해 응대하기도 함

▸ 신복위 홈페이지 내 납입내역 확인

• www.ccrs.or.kr → 로그인 → 상환현황
• 최근 납부 내역에 ‘입금 일자’, ‘입금 금액’, ‘회차’ 정보 확인 가능

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이중 납부된 돈, 환불받는 것이 더 나을까?

환불을 받는 게 아예 불가능한 것은 아닙니다.
하지만 실무적으로는 다음과 같은 이유로 이월 적용을 더 권장합니다.

항목환불 요청이월 적용

절차	신청서 작성 + 신분증 + 통장사본 필요	별도 없음
처리기간	3~5영업일	즉시 차기 회차 반영
번거로움	상대적으로 높음	없음
실수 가능성	있음 (계좌오류 등)	없음

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앞으로 이중 출금을 방지하려면?

가장 좋은 방법은 자동이체와 수동이체를 병행하지 않는 것입니다.
하지만 부득이하게 미납된 회차를 본인이 수동으로 납입할 경우에는 다음을 기억하세요.

• 자동이체일(통상 매월 지정일 오후)에 입금하지 말 것
• 자동이체 정지 요청(지부 상담)을 통해 수동납입 전환 가능
• 혹은 하루 전날 수동이체 진행 후, 이체 여부 확인 필수

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결론 – 이중 출금됐을 때, 이렇게 하세요

1. 이중 입금 확인 후 신복위 고객센터에 연락
2. 다음 회차 납입에 자동 적용되는지 확인
3. 급한 경우 환불 신청 가능 (단, 신청 절차 필요)
4. 이후 납입은 자동이체나 수동이체 중 하나만 선택하여 관리

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